改革有ldquo温度rdquo

医保事关群众切身利益，连接发展和民生。湾沚区紧盯民生保障，通过开展基层医疗保障经办服务扁平化管理改革，不断加强医疗保障经办能力建设，通过创新服务“小举措”完善医疗保障“大民生”，真正实现改革有“温度”服务有“力度”。

一早，春光明媚，花桥镇五四村村民章先详早早地带上医保报销所需的资料赶到了花桥镇医保办进行报销。“包主任，我过来报销啊。”刚走进服务大厅，章先详就同正在忙碌的工作人员包玉荣打着招呼。“章叔，来了啊，我看看你的资料还缺哪些？”包玉荣见章先详前来办事，便放下手头工作，热情地接待他，并仔细核查老人的材料。“章叔，材料已经齐全了，我收下了，后面的手续就由我来办理了，你就在家安心等待报销费打卡的消息吧。”包玉荣边将材料录入系统边告诉老人。

今年73岁的章先详是五保户，不久前因为脂肪瘤做了手术。出院后，老人便开始着手报销事宜，由于无儿无女，村子远离城区，如何到区里报销一度让老人十分为难。无意间，他得知现在报销直接在镇上就可以完成。章先详抱着试试看的心理来到了花桥镇医保办，这才有了之前的一幕。“足不出镇就可以报销，多方便啊，多好啊。”面对医疗保障经办服务改革推出的新做法章先详赞不绝口。

湾沚区围绕基层医疗保障经办服务扁平化管理改革，不断完善基层医疗保障服务体系，建立统一规范的镇级医疗保障经办机构，依托政务大厅、办事大厅等开设医疗保障服务窗口，提升工作人员的服务意识，优化流程，实现报销不出镇，为群众带来了实实在在的便利。在湾沚区，像章先详这样不出镇就能完成报销的早已不是个例，而是普遍现象。不仅如此，在实施基层医疗保障经办服务扁平化管理改革中，湾沚区还注重信息化的使用。“老人家，将你的身份证放在这个区域就可以查询到你的医保相关信息了，你试试。”在六郎镇办事大厅，镇医保办主任吕敏正在指导村民使用政务服务自助终端设备。如今，指导村民使用自助设备已经成为吕敏日常工作的一部分。“这个机器真不错，我随时都可以查询信息和办理业务，还不用排队真方便。”看着眼前的“高科技”，办事的村民纷纷表示赞赏。而通过政务服务自助终端设备，参保群众享受到了众多的便民服务，真正实现了方便、快捷办理业务。

悠悠民生，群众为大。“通过基层医疗保障经办服务扁平化管理改革试点，不断推进医保经办服务下沉，全面贴近群众，更好地为群众服务，并且根据实际解决好医保服务最后一公里，让群众更满意、更方便。”区医疗保障中心副主任丁汪慧说。基层医疗保障经办服务事关群众切身利益，如同一张无形的“保障网”保护着每个家庭。改革中通过将群众关心的医疗保障经办服务做深、做实，进一步提升群众的体验感和获得感，让医疗保障经办服务更加便捷、便民，为湾沚区高质量发展贡献“健康力量”。

全媒体记者彭程张青

编辑：王传付

二审：谈云婧

终审：张致林

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