如何构建良好医患关系一位医生读者的来

医院的医生把冰凉的血袋放在怀里，用体温焐热；医生戴着颈托上阵做手术，一天连做6台，只因“不想让患者等太久”；患者家的小朋友看到医生为了看病来不及吃午饭，“偷偷”给医生买了一袋面包放到办公室……随手翻阅近期的报道，“暖心”的新闻，在涵养良好医患关系的同时，也温暖着每一个人的心灵。

曾几何时，少数地方医患关系紧张，牵扯着社会的神经。这些年来，通过上下协同，社会共同努力，整体来看，医患对立逐步弥合、医患信任逐渐增强，医患关系迎来了总体向好的拐点。

有人说，我们有一千个理由让医患关系变好，没有一个理由让医患关系变坏。其实，很多时候，矛盾的发生，关系的紧张，源于信任的缺失，更源于双方的互相不了解。让医患关系进持续改善，让医患和谐继续向好，进一步增加双方的了解，是一个必不可少的过程。今天，我们刊登一位医生的来稿，从实际操作和一些医学常识出发，为大家思考如何构建良好医患关系提供一个医者的视角。

——编者按

你会看病吗？

高娅文

现在医患矛盾比较突出，相关的道理，方方面面的人都讲了不少。但我从一位医生的角度看，感到空讲很多道理、空发很多议论，其实效果很有限。有时候，还不如医患彼此多在某些细节上多自律自警一些，增进了理解，好多矛盾也就化于无形了。今天我就从问诊看病的知识角度，讲讲自己作为医生的理解，可能不够全面，但对于缓解矛盾说不定有帮助。

习惯预约看病，免除无号的尴尬

门诊经常碰到这种场景：窗口挂不到号了，医生不能加号，家属、病人哭哭啼啼、大吵大闹，甚至对诊室外维持秩序喊号的工作人员动粗，这样不仅看不成病，而且影响彼此心情。看病挂号，全世界如此，有序就诊，相对公平，既是维护患者的利益，也体现医生的工作量，熟人更应该遵守这一制度，尊重知识、尊重医生的劳动。

要想一来就看病，提前预约是重中之重。现在，医院都有各种途径预约挂号，比如







































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